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Abrace Seus Clientes (pdf) | por Jack Mitchell | Orelha de

Uma vez cliente, sempre amigo. Este é o princípio básico da teoria do abraço de Jack Mitchell, um dos proprietários do grupo Mitchells Richards, duas das mais bem sucedidas e elegantes lojas de roupas dos Estados Unidos. Empresário de sucesso, Mitchell consegue unir o estilo altamente pessoal do tempo em que a empresa era uma alfaiataria com as mais avançadas técnicas de gerenciamento ...

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Abrace seus Clientes O Autor relata de uma maneira bem interessante de como é fácil ter sucesso nos negócios, basta aprender a se relacionar, escutar e compreender todas as necessidades dos clientes. Não basta lhe empurrar um produto focado apenas em vender, é necessário ouvir, para assim satisfaze lo.

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acima das expectativas. Seu título é Abrace seus clientes, e eu o escrevi porque percebi que muitas empresas que se dizem preo cupadas com seus clientes não sabem como demonstrar isso. Achei que, compartilhando nossas histórias, elas poderiam aprender como expressamos essa preocupação: distribuindo abraços.